Digital Coach (Punonjës Dege)

**Detyrat Kryesore**

**Edukim & Asistim për Myiute**

- Ndihmon klientët të shkarkojnë, instalojnë dhe aktivizojnë aplikacionin 
**Myiute**
.
- Shpjegon dhe demonstron përdorimin e aplikacionit për:
- Aplikime për kredi
- Kontroll të kësteve & afateve
- Pagesa dhe transaksione
- Ngarkim dokumentesh
- Përdorimin e Wallet, Insurance, Loyalty etj.
- Udhëzon klientët si të përdorin vetë shërbimet në të ardhmen.

​

**Asistencë në ATM**

- Mbështet klientët për kryerjen e depozitave dhe tërheqjeve në ATM.
- Shpjegon funksionet e ATM-së dhe udhëzon për përdorim të pavarur.
- Identifikon probleme të thjeshta dhe orienton klientin drejt zgjidhjes.
- Çështjet teknike i referohen Back Office.

​

**Shërbim për Klientin (jo operativ)**

- Regjistron ankesat e klientëve në formatin përkatës (pa hyrje në sistem).
- Jep informacion bazë për produktet duke përdorur skriptet e miratuara.
- Merr dokumente në rast nevoje, por 
**pa bërë verifikim apo përpunim**
.
- Printon / shpërndan 
**certifikata standarde**
 (balancë, konfirmime) sipas procedurës.

**Mbështetje & Udhëzim i Klientëve në Degë**

- Mirëpret klientët dhe i orienton drejt zgjidhjeve digjitale.
- Identifikon klientët me nivel të ulët digjital dhe ofron 
**sesione personalizimi**
.
- Ndihmon klientët e moshuar me qetësi, durim dhe empati.
- Promovon avantazhet e Myiute (shpejtësi, thjeshtësi, siguri).

**Kualifikimet:**

- Aftësi të shkëlqyera komunikimi dhe shërbimi
- Aftësi për të mësuar teknologjinë dhe për t’ia mësuar të tjerëve
- Qetësi, empati dhe orientim ndaj klientit
- Eksperienca në front-office, shërbim klienti, bankë/telekom është avantazh

***Te interesuarit mund te dergojne CV brenda dates 26.12.2025***
***jobs@iute.al***

- ***\*Me dërgimin e CV-së tuaj në adresën elektronike***
***jobs@iute.al***
***, ti jep miratimin tënd për përpunimin e të dhënave të tua personale nga ana e IuteCredit Albania në përputhje me kërkesat e Ligjit 124/2024 “Për Mbrojtjen e të Dhënave Personale”, vetëm për qëllimin që keni deklaruar vullnetarisht këto të dhëna. IuteCredit Albania merr masat e duhura për përpunimin e sigurt të të dhënave të tua personale. Për më tepër, drejtohu në Politikën tonë të Privatësisë***