Shitës Online dhe Shërbim Klienti

Jemi duke kerkuar nje Agjent Shitje ne Rrjetet Sociale:


Pozicioni Shitës Online & Shërbim Klienti ka për qëllim menaxhimin e shitjeve në kanalet online të kompanisë, komunikimin me klientët dhe garantimin e një eksperience profesionale gjatë gjithë procesit të blerjes.


Punonjësi do të merret me përgjigjen e mesazheve në rrjetet sociale, WhatsApp, email dhe platforma të shitjes; do të përgatisë porositë, do të ndjekë statusin e dërgesave dhe do të bashkëpunojë me ekipin e shitjeve dhe logjistikës për të siguruar korrektësinë e shërbimit.


**Detyrat Kryesore**

- Komunikimi me klientët nëpërmjet rrjeteve sociale, WhatsApp, email dhe telefonit,web.
- Prezantimi i produkteve, këshillimi dhe orientimi drejt blerjes.
- Regjistrimi i porosive dhe përditësimi i sistemit me të dhëna të sakta.
- Ndjekja e dërgesave deri në dorëzimin final te klienti.
- Zgjidhja e ankesave, kërkesave apo situatave problematike me profesionalizëm.
- Menaxhimi i komenteve dhe mesazheve në profilin e biznesit.
- Bashkëpunimi me ekipin për fushata marketingu dhe promocione.
- Raportimi i rezultateve të shitjeve ditore/javore.
- Ruajtja e standardeve të komunikimit dhe etikës së kompanisë.
- Kontrolli i stokut para miratimit te porosise.
- Menaxhimi i porosive te kthyera/refuzuara.
- Upselling / Cross-selling dhe krijimi i ofertave per klientet.

**Requirements**

- Përvojë e mëparshme në shitje online ose shërbim klienti (preferohet).
- Aftësi shumë të mira komunikimi me shkrim dhe me gojë.
- Aftësi për të shitur, negociuar dhe ndërtuar marrëdhënie me klientin.
- Aftësi organizative dhe orientim ndaj rezultateve.
- Shpejtësi, saktësi dhe kujdes ndaj detajeve.
- Aftësi për të punuar nën presion dhe në ambiente dinamike.
- Etikë profesionale dhe qëndrim pozitiv.
- Disponueshmëri për të punuar në orare të zgjatura gjatë periudhave të ngarkuara.

**Benefits**

- Pagë fikse konkurruese + bonus në bazë të shitjeve.
- Trajnime të vazhdueshme në komunikim, shitje dhe menaxhim klienti.
- Mundësi rritjeje profesionale brenda kompanisë.
- Ambient pune i sigurt, motivues dhe mbështetës.
- Mundësi për të mësuar teknika moderne të shitjeve online.
- Përfshirje në projekte marketingu dhe fushata kreative.
- 20% Zbritje per produktet e kompanise .
- Certifikime ose bonus performance.