Customer Service CRM Developer

Noi di AGIC,
**solution partner di Microsoft**
, possiamo dire di essere una delle migliori aziende IT ma in realtà ci piace considerarci una società composta da persone che collaborano insieme per raggiungere l’eccellenza nell’innovazione e nell’implementazione di soluzioni per i clienti.

I nostri punti di forza sono 4: le
**persone**
, le
**competenze**
,
**Microsoft**
e la
**crescita**
.

Siamo una grande squadra, puntiamo allo sviluppo di nuovi talenti, ci consideriamo tutti dei professionisti e siamo concentrati sull’obiettivo complessivo.

Il riconoscerci una squadra, un grande team, ha avuto un contributo predominante per la crescita che abbiamo vissuto in questi anni e che non vogliamo fermare!

Ora che ci siamo raccontati siamo qui perché vogliamo potenziarci e stiamo cercando la persona giusta.

Ci piacerebbe fare la conoscenza di un
**Customer Service CRM Developer**
presso la sede di Roma o la sede di Tirana, con approccio ibrido.

**Il CRM Developer si occuperà di:**

- Customer Service: gestire le richieste del cliente e accompagnare i clienti nella definizione di soluzioni di CRM aderenti ai loro obiettivi di business, favorendo innovazione e digitalizzazione dei processi.
- Progettazione di soluzioni: disegnare architetture scalabili e riutilizzabili su Dynamics 365 Customer Service e Power Platform, sfruttando le best practice e lo standard di prodotto.
- Sviluppo e personalizzazione: implementare funzionalità avanzate tramite plugin, workflow, JavaScript, entità personalizzate, form e viste.
- Integrazione con sistemi esterni: sviluppare e mantenere applicazioni console, Azure Functions e Web Jobs per garantire un ecosistema connesso e performante.
- Automazione dei processi: progettare e ottimizzare flussi con Power Automate per migliorare l'efficienza operativa.
- Gestione evolutiva: affrontare attività di bug fixing, change request e miglioramenti funzionali in collaborazione con i team cliente.
- Collaborazione cross-team: interagire con sviluppatori senior, analisti funzionali e stakeholder per comprendere i requisiti e tradurli in soluzioni efficaci.
- Documentazione tecnica: contribuire alla redazione e aggiornamento della documentazione tecnica e delle procedure di rilascio.

**I nostri candidati ideali:**

- Lo spirito di gruppo, le doti comunicative e organizzative saranno competenze necessarie per essere un valore aggiunto del Team.
- Laurea in Informatica, Ingegneria Informatica o equipollenti.
- Almeno 2 anni di esperienza con Microsoft Dynamics 365 CRM (preferibilmente moduli Customer Service, Sales o Marketing).
- Esperienza in programmazione C#, JavaScript, HTML e SQL.
- Esperienza nelle personalizzazioni di Dynamics 365: workflow, regole di business, form, viste e dashboard.
- Esperienza pratica con i servizi Azure (Azure Functions, Web Jobs, Web Services).
- Conoscenza operativa di Power Automate.
- Comprensione dei concetti di integrazione (REST, SOAP, API).
- Buone competenze comunicative e di lavoro in team e voglia di imparare.

**Cosa offriamo:**

- Numerosi eventi aziendali e occasioni in cui divertirsi!
- Attenzione alle risorse ed un approccio orientato alla persona e ai risultati!
- Una strumentazione all’avanguardia e di tutto lo stack Microsoft con la possibilità di ottenere le certificazioni Microsoft!

Inoltre, tutte le nostre risorse sono inserite in un sistema di Performance Management che garantisce una crescita costante sotto la guida del Team HR e dei propri responsabili.

Arrivati a questo punto ci piacerebbe conoscerti!

Che cosa ne pensi?

*Il nostro passato racconta quello che siamo oggi, il futuro racconterà quello che saremo domani!*

*#AmplifyTheFuture*

Tipologia di inserimento: tempo Indeterminato. RAL commisurata all'esperienza pregressa.

Sede di Lavoro: Tirana - Piazza Scanderbeg

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77).