Data Operations Specialist / Analytics Engineer

Siamo alla ricerca di un/una
**Data Operations Specialist / Analytics Engineer (Operational)**
da inserire nel nostro team per supportare e ottimizzare i processi DataOps, garantire continuità operativa e contribuire allo sviluppo delle nostre piattaforme dati.

**Responsabilità principali:**

- Gestione completa degli Incident tramite ServiceNow, con analisi, monitoraggio e risoluzione end-to-end.
- Supporto alle attività di Change Management (EVO e nuove richieste utente), inclusa la raccolta dei requisiti e la valutazione degli impatti.
- Manutenzione e risoluzione di problemi su report, KPI e dashboard Power BI.
- Gestione e sviluppo di DAG di orchestrazione (Airflow o strumenti equivalenti).
- Attività di troubleshooting tecnico e root cause analysis.
- Esecuzione di testing, coordinamento dei rilasci e redazione della documentazione tecnica.
- Collaborazione con team Data, IT e Business per garantire continuità ed efficienza dei processi.

**Competenze tecniche richieste:**

- Ottima conoscenza di ServiceNow (incident & change management).
- SQL avanzato e MySQL.
- Power BI (DAX, KPI, ottimizzazione delle performance).
- Esperienza con Airflow o strumenti di orchestrazione simili.
- Utilizzo di GitHub e gestione file manifest.
- Familiarità con Azure e Google Cloud Console.
- Sistemi Unix/Linux, gestione FTP.
- Forte capacità di troubleshooting e analisi tecnica.

**Soft Skills:**

- Spiccato problem solving.
- Autonomia operativa.
- Capacità di comunicazione e collaborazione con team cross‑funzionali.
- Attitudine al miglioramento continuo.