Operator I shërbimit ndaj klientit

Mundësi punësimi si
**Operator I shërbimit ndaj klientit**

- **Pozicioni**
: Operator I shërbimit ndaj klientit
- **Orari**
: Kohë e Plotë
- **Arsimi**
: Preferohet arsim I lartë

**Kërkesat për Pozicionin**

· Të ketë njohuri të gjuhës angleze.

· Preferohet te kete njohuri dhe eksperiencë mbi sistemin e pagesave elektronike, apo në kompani me profil të ngjashëm.

· Njohuri të mira mbi paketën Office 2010.

· Të ketë përkushtimin e duhur në punë dhe përgjegjshmërinë si dhe të jetë i gatshëm të punojë në grup.

**Detyrat Kryesore:**

· T’i përgjigjet telefonatave dhe e-maileve që vijnë në drejtim të shërbimit të klientit.

· Merr porositë e ndryshme nga rrjeti i agjentëve.

· Kontakton me klientët për problemet e ndryshme që ata reklamojnë, orienton zgjidhjen e tyre në departamentet përkatese.

· Kryen njoftimet e ndryshme te klientët për ndryshimet e proçedurave të punës etj.

· Mban kontaktet me klientet.

· Monitoron procesin e porosive dhe pagesave dhe bashkëpunon ngushtë me gjithë departamentet përgjegjëse deri në konfirmimin e pagesës elektronike dhe dërgimin e porosisë.

· Monitoron procesin e shërbimit të transfertave duke udhëzuar klientët dhe agjentët që e ofrojne shërbimin.

Dokumentacioni: CV-të e aplikimve të dërgohen me email në adresën:
**hr@easypay.al.**

\*Do të lajmërohen për intervistë vetëm kandidatët qe do të perzgjidhen mbi bazën e CV-ve të mbërritura