Customer Care B2B Support

Nata dal sogno e dall'intuizione di tre giornalisti sportivi nel 1945, Sisal è stata la prima azienda italiana ad operare nel settore dei giochi e delle scommesse come concessionaria governativa.


Dal 4 agosto 2022 Sisal fa parte di Flutter Entertainment plc, il più grande operatore mondiale di scommesse sportive e giochi online, con un portafoglio di marchi riconosciuti a livello globale e quotati alle Borse di Londra e New York.


L’impegno dell’azienda per costruire un futuro più responsabile si basa su una strategia di sostenibilità con obiettivi a lungo termine per affermare Sisal come leader nel Gioco Responsabile, un’azienda innovativa e sostenibile e un ambiente di lavoro esemplare.


**Cosa farai:**

- Gestire phone, chat ed e-mail;
- Seguire gli “script” di comunicazione quando si trattano argomenti diversi;
- Identificare le esigenze dei clienti, chiarire le informazioni, ricercare ogni problema e fornire soluzioni e/o alternative;
- Costruire relazioni sostenibili e coinvolgere i clienti facendo uno sforzo in più;
- Gestire i clienti fornendo risposte accurate e soddisfacenti alle loro domande e preoccupazioni;
- Guidare i clienti, offrendo assistenza e supporto.

**Chi sei:**

- Hai almeno 3 anni di esperienza in un ruolo simile;
- Sei proattivo, flessibile, innovativo e determinato;
- Possiedi un ottimo italiano, sia parlato che scritto.

**Preferibilmente hai anche:**

- Capacità di lavorare in gruppo e problem solving;
- Eccellenti capacità di multitasking e gestione efficace del tempo.

**Cosa ti offriamo/puoi aspettarti da noi:**

- Contratto a tempo indeterminato;
- Orario di lavoro flessibile e possibilità di smart-working (secondo la politica interna dell'azienda);
- 24 ore extra retribuite;
- Dispositivi Aziendali (laptop, telefono aziendale, ecc.);
- Buoni pasto;
- Fondo pensione;
- 24 ore extra retribuite;
- Trattamento preferenziale sui prodotti offerti dalla banca Intesa Sanpaolo;
- Assicurazione Sanitaria Privata Integrativa e possibilità di consulto con il medico aziendale;
- Accesso al "Flutter Sharesave Plan";
- Formazione dedicata per lo sviluppo professionale.

**Alla ricerca di un ruolo che possa supportare i tuoi obiettivi di apprendimento e di carriera:**

- Programma di supporto alla salute mentale e al benessere (Mental Health & Wellbeing). Benessere psicologico: corsi di meditazione online, servizio medico online e servizio di consulenza grazie al supporto di psicologi e coach certificati;
- Accesso alle piattaforme Learn e GoFluent per formazione e certificazioni;
- Sostegno ai genitori e ai figli e contributi alle neo mamme;
- Volontariato durante l'orario di lavoro.

**Pari opportunità**
Sisal è un datore di lavoro che garantisce pari opportunità. Diversità e Inclusione sono per noi valori fondamentali.


Diamo il benvenuto a qualsiasi candidato senza distinzione di sesso, età, cultura, religione, etnia, orientamento sessuale, identità ed espressione di genere