Менаџер за контакт центар-наплата

**ФД M Кеш Македонија ДООЕЛ Скопје**
е небанкарска финансиска институција, специјализирана за брзо одобрување и исплата на мали, необезбедени потрошувачки кредити.

Финансиско друшто М КЕШ Македонија е финансиска институција, дел од Management Financial Group (MFG), која обезбедува потрошувачки кредити во Бугарија, Романија, Македонија, Полска, Хрватска, Шпанија и други услуги ширум светот.

Нашата мисија е да им обезбедиме на сите, без разлика на нивниот животен статус, шанса да добијат брз пристап до финансиски алатки, продукти и услуги за да можат да си ги исполнат соништата. Ние сме млад тим, а сепак искусни професионалци. Сакаме да работиме напорно и да бидеме најдобри.

Ако си подготвен да ни се придружиш на нашето патување, ќе ни биде задоволство да ни се приклучиш во тимот!

**Позиција: Менаџер за наплата во Контакт Центар**

- Директно одговорна за резултатите на наплатата во контакт центар
- Директно одговорна за резултатите на наплатата на компаниско ниво
- Креирање стратегии и давање идеи за исполнување на целите
- Унapreдување на работењето на Контакт Центарот -Наплата и издигнување на повиско ниво
- Оптимизација на процеси
- Изготвување и корегирање на скрипти за работа со цел да се подобри ефикасноста на врaботените
- Делегирање на дневни задачи на оператите од контакт центар во делот на наплата,
- Мониторинг на работниот процес и операторите во делот Наплата,
- Следење на перформансите на операторите за наплата,
- Спроведување различни кампањи за наплата,
- Изготвување на извештаи за перформанси и постигнати цели,
- Делегирање на дневни задачи на оператите во контакт центар во делот на наплата,
- Менаџирање на вработените во контакт центар во делот на наплата
- Унапредување на техники на комуникација

**Потребни квалификации:**

- Искуство на иста или слична позиција минимум 2 години ќе се смета за предност
- Искуство од раководење со тим од минимум 5 лица
- Резултатно ориентиран
- Проактивно решавање на проблеми, односно процес на аналитичко размислување со цел да се решат
- Висок степен на толерантност при стрес, односно способноста да се остане продуктивен во време на криза или критични настани и способност за извршување на задачи во куси рокови
- Лидерски и аналитички вештини;
- Високо ниво на интегритет и доверливост
- Одлични организаторски и комуникациски способности
- Самоиницијативност, флексибилност и проактивност
- Посветеност и одговорност кон задачите и работата
- Способност за индивидуална и тимска работа

**Ние нудиме:**

- Конкурентна нето плата
- Месечно бонусирање согласно политиките на компанијата
- Отворени можности за дополнителна заработка
- Динамична и пријатна работна атмосфера со тим од професионалци
- Приватно здравствено осигурување
- Ваучер за склучен брак
- Ваучер за родено дете
- Слободен ден за прваче
- Училишен сет за дечињата на вработените
- Конференции и други активности
- Платени обуки
- Можност за континуиран кариерен развој
- Општествено одговорни иницијативи

**Испратете го вашето CV или мотивационо писмо на**
**careers@mcash.mk**