🇩🇪 EU Freelance Customer Advisor – Inbound Mobile / Prepaid

🇩🇪 This job ad is written in German. 🇩🇪 **100% Remote innerhalb der EU (außer Deutschland)** **Projektstart: Februar – wir suchen 150 neue Partner!** Die **hey contact heroes** starten ein neues, großes Mobilfunk-Projekt im Bereich **Prepaid Kundenservice** – und dafür suchen wir **zuverlässige, motivierte Freelancer**, die uns langfristig unterstützen. Wenn Du innerhalb der EU (aber *nicht* in Deutschland) lebst und Lust hast, als professioneller Customer-Service-Partner mit uns durchzustarten, bist Du bei uns genau richtig! Aufgaben **Was Dich erwartet:** - Freundliche und lösungsorientierte Bearbeitung von **Inbound-Anrufen** rund um Prepaid, Tarifthemen, SIM-Karten, Aufladungen & technische Basisfragen. - Strukturierte Prozesse, klare Vorgaben und ein professionelles Projektumfeld. - Flexible Arbeitszeiten im Rahmen des Projekts – ideal für Freelancer, die ihre Zeit selbst planen. - Faire Vergütung pro Stunde oder pro Produktivminute (je nach Projektmodell). - 100% Remote – Du arbeitest von Deinem Standort innerhalb der EU aus. **Schulungsstart im Februar oder März 2026, sichere Dir frühzeitig Deinen Platz:** Wir bieten mehrere Schulungsrunden im Februar und März 2026 an, jeweils begrenzt auf eine fixe Anzahl Teilnehmer. Achtung: Die Schulungen finden 8-10 Tage tagsüber in Vollzeit statt mit 8 Stunden. Qualifikation **Was Du als Freelancer unbedingt mitbringen solltest:** **1. Rechtliche & formale Voraussetzungen** - **Gewerbeanmeldung / Selbstständigkeit** in einem EU-Land (Pflicht) - **Gültige Umsatzsteuer-ID (USt-IdNr.)**, um ordnungsgemäße Rechnungen an uns ausstellen zu können - Wohnsitz in einem **EU-Mitgliedsstaat (außer Deutschland)** - Fähigkeit zur Ausstellung von **monatlichen Rechnungen** - Einhaltung von **Datenschutz, Vertraulichkeit und NDA-Anforderungen** - Eigenständige Organisation Deiner Arbeitszeiten und Kapazitäten **2. Fachliche & persönliche Anforderungen** - **Deutschkenntnisse auf C1-Niveau oder höher** - Erste Erfahrung im telefonischen Kundenservice von Vorteil - Professionelle Kommunikation, Zuverlässigkeit und hohe Serviceorientierung - Selbstständige Arbeitsweise und hohe Prozessdisziplin - Langfristige Bereitschaft zur Projektmitarbeit **3. Technische Voraussetzungen** - Leistungsstarke und stabile Internetverbindung (mind. 50 Mbit/s) - Professionelles Headset, zwei Monitore, Webcam - Ruhiger, ungestörter Arbeitsplatz im Home-Office - Fähigkeit, unsere Tools & Systeme sicher zu nutzen **4. Verfügbarkeit** - Regelmäßig planbare Verfügbarkeiten und Kapazitäten - Verlässliche Teilnahme an allen Schulungstagen - Bereitschaft zu Schichten innerhalb der Projekt-Öffnungszeiten Benefits **Deine Vorteile** - Langfristiges Großprojekt mit hoher Planungssicherheit - Faire Vergütung (Stunden-/Produktivminutenmodell, je nach Projekt) - Moderne Tools, klare Prozesse, professionelles Umfeld - Enger Austausch und Support durch unser erfahrenes Team - Flexibilität in der Kapazitätsplanung – ideal für Freelancer **Über uns** Die **hey contact heroes** sind ein internationaler Customer-Service-Dienstleister mit über 550 Kolleginnen und Kollegen in 17 Ländern. Wir arbeiten seit Jahren erfolgreich mit EU-Freelancern zusammen und bieten moderne, skalierbare Remote-Prozesse in hoher Qualität. **Bereit für eine professionelle Zusammenarbeit?** Dann bewirb Dich jetzt – wir freuen uns darauf, Dich im Projekt zu begrüßen!  Puna remote: Po Burimi: https://remotive.com/remote-jobs/customer-service/eu-freelance-customer-advisor-inbound-mobile-prepaid-2088527

Niveli: mid level