Customer Service_Assistenza cliente e gestione reclami

AutoHero, l'innovativa concessionaria di auto usate online, offre vetture di alta qualità che i clienti possono acquistare con un semplice click. Offriamo solo vetture testate, non incidentate, con storico manutenzione e tagliandi, vendute con garanzia e diritto di recesso, in totale sicurezza. AutoHero è parte di AUTO1 Group, la principale piattaforma di trading automobilistico, leader in Europa. **Job Description** La risorsa sarà inserita nel Team Customer Service e avrà il compito di seguire il cliente durante il processo di post vendita e reclami. Sarà in grado, inoltre, di gestire e risolvere problematiche complesse, relazionandosi con i diversi dipartimenti. **Qualifications** **Cosa farai:** - Assistenza telefonica al cliente in caso di problematiche; - Gestione reclami; - Analisi delle richieste di post-vendita dei clienti garantendo un servizio efficiente; - Monitoring e analisi dei reclami dei clienti; - Analisi delle richieste in garanzia; - Confronto con le altre funzioni aziendali **Cosa richiediamo:** - Buona conoscenza della lingua italiana - Ottime doti comunicative - Precedente esperienza nel settore automotive (gestione garanzie, rapporto con officine e concessionarie); - Gradita conoscenza meccanica delle automobili e capacità di valutare preventivi di riparazione - Utilizzo della Suite di Google, in particolare Gsheet - Completano il profilo motivazione al ruolo, capacità di problem solving e di resistenza allo stress, curiosità e proattività. **Cosa offriamo:** • Contratto indeterminato full time • Sala dotata di tutti i comfort per il pranzo ed il relax, • Concrete opportunità di crescita professionale in contesto altamente meritocratico e di respiro internazionale. **Additional Information** Il luogo di lavoro sarà presso gli uffici della sede centrale di AUTO1 Albania: "Rruga Kavajes , Tirane **Orario: Full-time, dal lunedì al venerdì, 09:00-18:00** Contatto: +355675039122 Email: Selezione.albania@auto1.com *Auto 1, informon kandidatet se të dhënat personale të mbledhura përmes portalit të internetit per pozicione te lira pune se te dhenat e tyre personale te derguara prej tyre elektronikisht nepermjet CV, do të trajtohen në përputhje me Ligjin 9887, datë 10.03.2008 "Për Mbrojtjen e të Dhënave Personale, i ndryshuar”; Auto 1 do të ruaj në mënyrë konfidenciale dhe nuk do te tranferoje CV e kandidateve qe aplikojne per pozicione te lira tek ndonjë pale e tretë ose të përdorë për ndonjë qëllim tjetër përveç atij te rekrutimit. Te dhenat personale qe perpunohen nga Auto 1 per kategorine e kandidateve per pozicione te lira te punes do te perpunohen vetem per qellimin e perzgjedhjes se punemarreseve. Maksimumi i ruajtjes se ketyre CV eshte 5 dite nga data e marrjes se me mail me CV perkates prane Auto1.* Burimi: https://al.linkedin.com/jobs/view/customer-service-assistenza-cliente-e-gestione-reclami-at-auto1-group-4375715396

Niveli: mid level