Servizio clienti_Pianificazione consegne

**Autohero, l'innovativa concessionaria di auto usate online, offre vetture di alta qualità che i clienti possono acquistare con un semplice click. Offriamo solo vetture testate, non incidentate, con storico manutenzione e tagliandi, vendute con garanzia e diritto di recesso, in totale sicurezza. AutoHero è parte di AUTO1 Group, la principale piattaforma di trading automobilistico, leader in Europa.** Per ulteriori informazioni visitare il sito www.auto1-group.com **.** **Job Description** ***La risorsa supporterà il team Delivery nelle attività operative legate alla pianificazione e gestione delle consegne delle vetture ai clienti finali, assicurando un’esperienza di consegna efficiente e di qualità.*** ***Cosa farai:*** - *Gestire le richieste inbound dei clienti per informazioni e assistenza relative alla consegna del veicolo (telefono, email, chat)* - *Gestire i contatti outbound per la presa appuntamenti di consegna* - *Coordinare le tempistiche di consegna con clienti e team operativi* - *Raccogliere e verificare la documentazione necessaria alla consegna delle auto* - *Gestire operativamente da remoto le problematiche di consegna (ritardi, riprogrammazioni, anomalie operative)* - *Contatto telefonico e via mail con fornitori di lavaggio e officine* - *Supportare la gestione delle problematiche legate ai pagamenti alla consegna* - *Interfacciarsi con le altre funzioni aziendali (logistica, customer service)* **Qualifications** ***Cosa richiediamo:*** - *Buona conoscenza della lingua italiana* - *Ottime doti comunicative e forte orientamento al cliente* - *Esperienza pregressa nel settore automotive o in ambito customer delivery/service* - *Buona conoscenza della Suite Google, in particolare Google Sheets* - *Capacità di problem solving e gestione dello stress* - *Approccio proattivo, flessibilità e attenzione al dettaglio* **Cosa Offriamo:** - Contratto a norma di legge full time 40 ore settimanali; - Formazione pagata; - Concrete opportunità di crescita professionale in contesto altamente meritocratico e di respiro internazionale; - Continua e costante visione del business a 360°; **Additional Information** Il luogo di lavoro sarà presso gli uffici della sede centrale di AUTO1 Albania, , Tirana e prevedono un totale di 40 ore a settimana, full time dalle 09:00 alle 19:00 su turni a rotazione da Lunedi al Sabato (5 giorni lavorativi) Se pensi di essere la persona giusta non esitare a candidarti **Contatto** *+355 675039122* **Email** selezione.albania@auto1.com *Auto 1, informon kandidatet se të dhënat personale të mbledhura përmes portalit të internetit Njoftime.com, per pozicione te lira pune se te dhenat e tyre personale te derguara prej tyre elektronikisht nepermjet CV, do të trajtohen në përputhje me Ligjin 9887, datë 10.03.2008 "Për Mbrojtjen e të Dhënave Personale, i ndryshuar”; Auto 1 do të ruaj në mënyrë konfidenciale dhe nuk do te tranferoje CV e kandidateve qe aplikojne per pozicione te lira tek ndonjë pale e tretë ose të përdorë për ndonjë qëllim tjetër përveç atij te rekrutimit. Te dhenat personale qe perpunohen nga Auto 1 per kategorine e kandidateve per pozicione te lira te punes do te perpunohen vetem per qellimin e perzgjedhjes se punemarreseve. Maksimumi i ruajtjes se ketyre CV eshte 5 dite nga data e marrjes se me mail me CV perkates prane Auto1.* Burimi: https://al.linkedin.com/jobs/view/servizio-clienti-pianificazione-consegne-at-auto1-group-4360455289

Niveli: mid level