Servizio clienti_Pianificazione consegne

**Autohero, l'innovativa concessionaria di auto usate online, offre vetture di alta qualità che i clienti possono acquistare con un semplice click. Offriamo solo vetture testate, non incidentate, con storico manutenzione e tagliandi, vendute con garanzia e diritto di recesso, in totale sicurezza. AutoHero è parte di AUTO1 Group, la principale piattaforma di trading automobilistico, leader in Europa.**

Per ulteriori informazioni visitare il sito www.auto1-group.com
**.**

**Job Description**

***La risorsa supporterà il team Delivery nelle attività operative legate alla pianificazione e gestione delle consegne delle vetture ai clienti finali, assicurando un’esperienza di consegna efficiente e di qualità.***

***Cosa farai:***

- *Gestire le richieste inbound dei clienti per informazioni e assistenza relative alla consegna del veicolo (telefono, email, chat)*
- *Gestire i contatti outbound per la presa appuntamenti di consegna*
- *Coordinare le tempistiche di consegna con clienti e team operativi*
- *Raccogliere e verificare la documentazione necessaria alla consegna delle auto*
- *Gestire operativamente da remoto le problematiche di consegna (ritardi, riprogrammazioni, anomalie operative)*
- *Contatto telefonico e via mail con fornitori di lavaggio e officine*
- *Supportare la gestione delle problematiche legate ai pagamenti alla consegna*
- *Interfacciarsi con le altre funzioni aziendali (logistica, customer service)*

**Qualifications**

***Cosa richiediamo:***

- *Buona conoscenza della lingua italiana*
- *Ottime doti comunicative e forte orientamento al cliente*
- *Esperienza pregressa nel settore automotive o in ambito customer delivery/service*
- *Buona conoscenza della Suite Google, in particolare Google Sheets*
- *Capacità di problem solving e gestione dello stress*
- *Approccio proattivo, flessibilità e attenzione al dettaglio*

**Cosa Offriamo:**

- Contratto a norma di legge full time 40 ore settimanali;
- Formazione pagata;
- Concrete opportunità di crescita professionale in contesto altamente meritocratico e di respiro internazionale;
- Continua e costante visione del business a 360°;

**Additional Information**

Il luogo di lavoro sarà presso gli uffici della sede centrale di AUTO1 Albania, , Tirana e prevedono un totale di 40 ore a settimana, full time dalle 09:00 alle 19:00 su turni a rotazione da Lunedi al Sabato (5 giorni lavorativi)




Se pensi di essere la persona giusta non esitare a candidarti

**Contatto**

*+355 675039122*

**Email**

selezione.albania@auto1.com

*Auto 1, informon kandidatet se të dhënat personale të mbledhura përmes portalit të internetit Njoftime.com, per pozicione te lira pune se te dhenat e tyre personale te derguara prej tyre elektronikisht nepermjet CV, do të trajtohen në përputhje me Ligjin 9887, datë 10.03.2008 "Për Mbrojtjen e të Dhënave Personale, i ndryshuar”; Auto 1 do të ruaj në mënyrë konfidenciale dhe nuk do te tranferoje CV e kandidateve qe aplikojne per pozicione te lira tek ndonjë pale e tretë ose të përdorë për ndonjë qëllim tjetër përveç atij te rekrutimit. Te dhenat personale qe perpunohen nga Auto 1 per kategorine e kandidateve per pozicione te lira te punes do te perpunohen vetem per qellimin e perzgjedhjes se punemarreseve. Maksimumi i ruajtjes se ketyre CV eshte 5 dite nga data e marrjes se me mail me CV perkates prane Auto1.*