Customer Care B2B Support

Nata dal sogno e dall'intuizione di tre giornalisti sportivi nel 1945, Sisal è stata la prima azienda italiana ad operare nel settore dei giochi e delle scommesse come concessionaria governativa. Dal 4 agosto 2022 Sisal fa parte di Flutter Entertainment plc, il più grande operatore mondiale di scommesse sportive e giochi online, con un portafoglio di marchi riconosciuti a livello globale e quotati alle Borse di Londra e New York. L’impegno dell’azienda per costruire un futuro più responsabile si basa su una strategia di sostenibilità con obiettivi a lungo termine per affermare Sisal come leader nel Gioco Responsabile, un’azienda innovativa e sostenibile e un ambiente di lavoro esemplare. **Cosa farai:** - Gestire phone, chat ed e-mail; - Seguire gli “script” di comunicazione quando si trattano argomenti diversi; - Identificare le esigenze dei clienti, chiarire le informazioni, ricercare ogni problema e fornire soluzioni e/o alternative; - Costruire relazioni sostenibili e coinvolgere i clienti facendo uno sforzo in più; - Gestire i clienti fornendo risposte accurate e soddisfacenti alle loro domande e preoccupazioni; - Guidare i clienti, offrendo assistenza e supporto. **Chi sei:** - Hai almeno 3 anni di esperienza in un ruolo simile; - Sei proattivo, flessibile, innovativo e determinato; - Possiedi un ottimo italiano, sia parlato che scritto. **Preferibilmente hai anche:** - Capacità di lavorare in gruppo e problem solving; - Eccellenti capacità di multitasking e gestione efficace del tempo. **Cosa ti offriamo/puoi aspettarti da noi:** - Contratto a tempo indeterminato; - Orario di lavoro flessibile e possibilità di smart-working (secondo la politica interna dell'azienda); - 24 ore extra retribuite; - Dispositivi Aziendali (laptop, telefono aziendale, ecc.); - Buoni pasto; - Fondo pensione; - 24 ore extra retribuite; - Trattamento preferenziale sui prodotti offerti dalla banca Intesa Sanpaolo; - Assicurazione Sanitaria Privata Integrativa e possibilità di consulto con il medico aziendale; - Accesso al "Flutter Sharesave Plan"; - Formazione dedicata per lo sviluppo professionale. **Alla ricerca di un ruolo che possa supportare i tuoi obiettivi di apprendimento e di carriera:** - Programma di supporto alla salute mentale e al benessere (Mental Health & Wellbeing). Benessere psicologico: corsi di meditazione online, servizio medico online e servizio di consulenza grazie al supporto di psicologi e coach certificati; - Accesso alle piattaforme Learn e GoFluent per formazione e certificazioni; - Sostegno ai genitori e ai figli e contributi alle neo mamme; - Volontariato durante l'orario di lavoro. **Pari opportunità** Sisal è un datore di lavoro che garantisce pari opportunità. Diversità e Inclusione sono per noi valori fondamentali. Diamo il benvenuto a qualsiasi candidato senza distinzione di sesso, età, cultura, religione, etnia, orientamento sessuale, identità ed espressione di genere Burimi: https://al.linkedin.com/jobs/view/customer-care-b2b-support-at-sisal-hub-albania-4391753039

Niveli: mid level