Digital Coach (Punonjës Dege)

**Detyrat Kryesore** **Edukim & Asistim për Myiute** - Ndihmon klientët të shkarkojnë, instalojnë dhe aktivizojnë aplikacionin  **Myiute** . - Shpjegon dhe demonstron përdorimin e aplikacionit për: - Aplikime për kredi - Kontroll të kësteve & afateve - Pagesa dhe transaksione - Ngarkim dokumentesh - Përdorimin e Wallet, Insurance, Loyalty etj. - Udhëzon klientët si të përdorin vetë shërbimet në të ardhmen. ​ **Asistencë në ATM** - Mbështet klientët për kryerjen e depozitave dhe tërheqjeve në ATM. - Shpjegon funksionet e ATM-së dhe udhëzon për përdorim të pavarur. - Identifikon probleme të thjeshta dhe orienton klientin drejt zgjidhjes. - Çështjet teknike i referohen Back Office. ​ **Shërbim për Klientin (jo operativ)** - Regjistron ankesat e klientëve në formatin përkatës (pa hyrje në sistem). - Jep informacion bazë për produktet duke përdorur skriptet e miratuara. - Merr dokumente në rast nevoje, por  **pa bërë verifikim apo përpunim** . - Printon / shpërndan  **certifikata standarde**  (balancë, konfirmime) sipas procedurës. **Mbështetje & Udhëzim i Klientëve në Degë** - Mirëpret klientët dhe i orienton drejt zgjidhjeve digjitale. - Identifikon klientët me nivel të ulët digjital dhe ofron  **sesione personalizimi** . - Ndihmon klientët e moshuar me qetësi, durim dhe empati. - Promovon avantazhet e Myiute (shpejtësi, thjeshtësi, siguri). **Kualifikimet:** - Aftësi të shkëlqyera komunikimi dhe shërbimi - Aftësi për të mësuar teknologjinë dhe për t’ia mësuar të tjerëve - Qetësi, empati dhe orientim ndaj klientit - Eksperienca në front-office, shërbim klienti, bankë/telekom është avantazh ***Te interesuarit mund te dergojne CV brenda dates 26.12.2025*** ***jobs@iute.al*** - ***\*Me dërgimin e CV-së tuaj në adresën elektronike*** ***jobs@iute.al*** ***, ti jep miratimin tënd për përpunimin e të dhënave të tua personale nga ana e IuteCredit Albania në përputhje me kërkesat e Ligjit 124/2024 “Për Mbrojtjen e të Dhënave Personale”, vetëm për qëllimin që keni deklaruar vullnetarisht këto të dhëna. IuteCredit Albania merr masat e duhura për përpunimin e sigurt të të dhënave të tua personale. Për më tepër, drejtohu në Politikën tonë të Privatësisë*** Burimi: https://al.linkedin.com/jobs/view/digital-coach-punonj%C3%ABs-dege-at-iute-albania-4344366233

Niveli: mid level