Operation Manager / Supervisor (Konecta Albania)

**Konecta Albania** , parte di **Konecta Group** , un’azienda leader globale del settore BPO con oltre 130.000 dipendenti appassionati che gestiscono interazioni in 26 Paesi nel mondo. Konecta e’ alla ricerca di un/una **Operation Manager** . **Detyrat** - Condurre revisioni delle prestazioni del personale, valutare le esigenze, analisi costi/benefici e altre valutazioni della strategia operativa. - Stabilire uno standard elevato di produttività, qualità, servizio clienti e definire le linee guida per l'utente. - Sviluppare sistemi aziendali per l'interazione con i clienti e la risposta vocale e controllare il processo di implementazione. - Gestire e migliorare le prestazioni del centro attraverso il monitoraggio delle prestazioni, la risoluzione dei problemi, gli audit di sistema e le misure di garanzia della qualità. - Supervisionare la manutenzione del sistema e l'implementazione dell'aggiornamento. Chiamare per riparazioni e risoluzione dei problemi secondo necessità. **Kualifikimet** - Laurea preferibile in Economia, Gestione delle operazioni o settore correlato. - Due o più anni di comprovato successo in un ruolo di gestione delle operazioni. - Ottimo conoscenze scritta e parlata della lingua italiane e inglese. - Comprovata esperienza lavorativa come Operations Manager o ruolo simile. - Competenza nella gestione dei conflitti e nei processi di negoziazione aziendale. - Eccellenti capacità di comunicazione. - Capacità di leadership. - Eccellenti capacità organizzative. Burimi: https://al.linkedin.com/jobs/view/operation-manager-supervisor-konecta-albania-at-retail-albania-4421939298

Niveli: senior