Operator I shërbimit ndaj klientit

**Kërkesat për Pozicionin** - Të ketë njohuri të gjuhës angleze. - Preferohet te kete njohuri dhe eksperiencë mbi sistemin e pagesave elektronike, apo në kompani me profil të ngjashëm. - Njohuri të mira mbi paketën Office 2010. - Të ketë përkushtimin e duhur në punë dhe përgjegjshmërinë si dhe të jetë i gatshëm të punojë në grup. **Detyrat Kryesore:** - T’i përgjigjet telefonatave dhe e-maileve që vijnë në drejtim të shërbimit të klientit. - Merr porositë e ndryshme nga rrjeti i agjentëve. - Kontakton me klientët për problemet e ndryshme që ata reklamojnë, orienton zgjidhjen e tyre në departamentet përkatese. - Kryen njoftimet e ndryshme te klientët për ndryshimet e proçedurave të punës etj. - Mban kontaktet me klientet. - Monitoron procesin e porosive dhe pagesave dhe bashkëpunon ngushtë me gjithë departamentet përgjegjëse deri në konfirmimin e pagesës elektronike dhe dërgimin e porosisë. - Monitoron procesin e shërbimit të transfertave duke udhëzuar klientët dhe agjentët që e ofrojne shërbimin. **Dokumentacioni** : CV-të e aplikimve të dërgohen me email në adresën: hr@easypay.al. ***\*Do të lajmërohen për intervistë vetëm kandidatët qe do të perzgjidhen mbi bazën e CV-ve të mbërritura*** Burimi: https://al.linkedin.com/jobs/view/operator-i-sh%C3%ABrbimit-ndaj-klientit-at-easypay-4396465242

Niveli: mid level