Technical Support Specialist (B2B Saas) (m/f/d) for Elevatic

Elevatic ist ein auf das Atlassian-Ökosystem spezialisierter SaaS-B2B-Anbieter, der sich darauf konzentriert, die **kollektive Intelligenz** moderner Unternehmen freizusetzen. Unser 65-köpfiges Team vollzieht derzeit den Übergang von eigenständigen Anwendungen zu integrierten **Solution Suites** in den Bereichen Wissen und Arbeit, Entwicklererfahrung sowie Servicemanagement. Wir entwickeln intelligente Systeme, die fragmentierte Daten in umsetzbare Arbeitsabläufe umwandeln und globalen Unternehmen dabei helfen, mit KI-fähigen, Forge-nativen Lösungen smarter zu arbeiten. Unsere Hauptniederlassungen befinden sich in Dresden, Zürich und Tirana. Wir bieten hybride und Remote-Stellen in ganz Europa an. Außerdem haben wir eine Niederlassung in Amsterdam. **Deine Aufgaben** - Bearbeitung von Support-Tickets von Anfang bis Ende (Analyse → Lösung → Nachverfolgung), - Behebung technischer Probleme in SaaS- und On-Premise-Umgebungen, - direkte Zusammenarbeit mit Kunden über Tickets und gelegentliche Telefonate, - Reproduktion von Fehlern und Zusammenarbeit mit der Entwicklungsabteilung bei der Fehlerbehebung, - Unterstützung der Kunden bei Konfigurationen, Integrationen und Migrationen, - Dokumentation von Lösungen und Verbesserung der internen Wissensdatenbank. **Dein Profil** - Du bringst mindestens zwei Jahre Erfahrung im kundenorientierten technischen Support im B2B-SaaS-Bereich mit. - Du hast Spaß an der Fehlerbehebung und daran, technischen Problemen auf den Grund zu gehen. - Du verfügst über praktische Erfahrung mit Jira/Ticket-Systemen. - Du kennst dich mit Cloud- oder Rechenzentrumsumgebungen aus. - Du bist ein kundenorientierter Teamplayer, der sich in einem schnelllebigen Umfeld wohlfühlt. - Du kommunizierst sicher auf Englisch. Deutsch ist von Vorteil. Skills zu dieser Stellenanzeige: **Wichtiger Hinweis** Das ist eine Anzeige des Empfehlungsbund (EBND) über Empfehlungsbund.de. Weitere wichtige Informationen zur Anzeige finden Sie unter https://www.empfehlungsbund.de/jobs/302125/technical-support-specialist-b2b-saas-m-strich-f-strich-d-for-elevatic-in-tirana Paga: 40k € - 55k € per year Burimi: https://al.linkedin.com/jobs/view/technical-support-specialist-b2b-saas-m-f-d-for-elevatic-at-communardo-4427799014

Niveli: senior